항목 |
내용 |
S |
B |
E |
기본지원 (무료) |
보안패치 관련 공지 |
● |
● |
● |
실시간 네트워크 관제 서비스 |
● |
● |
● |
야간 장애시 SMS 문자서비스 |
● |
● |
● |
실시간 MRTG 서비스 |
● |
● |
● |
OS |
최초설치 지원 - 최신 패치 적용 포함 |
|
|
● |
최초 파티션 설정 - 최적화된 파티션 제안/설정 서비스 |
|
● |
● |
OS재설치 및 업그레이드 - 월 1회 지원 |
● |
● |
● |
Windows 업데이트 사유 발생시 |
|
|
● |
O/S 장애 분석 및 처리 |
|
|
|
Service1 |
최초 웹(IIS,Apache)설정 - 계정정보 포함 |
● |
● |
● |
IIS 및 APM 재설치 - 월 1회 지원 |
● |
● |
● |
최초 FTP 설정 - 일부 FTP 프로그램 설치 지원 불가 |
● |
● |
● |
DNS 설치 및 DNS 설정 |
● |
● |
● |
IIS,APM.FTP,DNS 패치 및 보안 업데이트 |
● |
● |
● |
기본 소프트웨어 설치 - OS에 포함된 기본 소프트웨어 |
● |
● |
● |
Service2 |
IIS,APM 장애 처리 |
|
|
● |
FTP 장애 분석 및 처리 |
|
|
● |
DNS 장애 분석 및 처리 |
|
|
● |
DNS IP 추가 |
|
● |
● |
모니터링 |
실시간 시스템 운영현황 및 포트별 서비스 이상 유무 |
● |
● |
● |
SNMP를 통한 MRTG 서비스 |
● |
● |
● |
MRTG분석 리포트 - 월1회 |
|
● |
● |
MSP 서비스 |
|
● |
● |
MSP 분석 리포팅 - 월1회 |
|
|
● |
백업 |
백업 프로그램 설치 및 설정 |
|
● |
● |
데이터 복구 - 상담 컨설팅 서비스 |
|
|
● |
보안 |
보안 취약점 점검 서비스 - 월1회 |
● |
● |
● |
보안 정책 관련 컨설팅 |
|
● |
● |
기타 |
시스템,트래픽,장애관련 분석 리포팅 |
|
● |
● |
시스템 및 네트웍 구성에 관한 컨설팅 |
● |
● |
● |
기타 각종 상담 서비스 |
● |
● |
● |